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把问题说清楚，天博赛场的支持团队直接接手
平板上的排版不太对、联赛筛选换了位置、战报订阅的时段想调整、旧赛季的资料翻不到，这些都可以通过一封邮件或一通电话解决。写清你用的是哪台设备、在哪个页面遇到什么情况，回复会快很多。
先对号入座
你的问题，大多属于下面五类之一
展开对应的那一类，会看到需要随咨询一起发出的材料。提前准备好，来回确认的次数就少。
兼容 平板上看到的排版和平时不一样
横向筛选栏错位、卡片高度跳动这类情况，多与页面内核在个别平板浏览器上的渲染差异有关。先把屏幕方向切到横屏再切回竖屏，大部分排列会自行恢复；如果仍然错位，把下面几项发过来，定位会快很多。
- 平板型号与屏幕尺寸，比如 11 英寸机型
- 浏览器名称与版本号
- 出现问题的页面地址
- 一张包含状态栏的整屏截图
入口 联赛筛选的位置换了，找不到入口
平板端的联赛筛选已经收进左侧分类栏，选好联赛后直接进入赛程列表，两步就能到。如果你习惯的是旧位置，说明一下当时的操作顺序，我们能判断是布局适配的问题还是操作习惯的差异。
- 原来习惯点击的位置或栏目名称
- 当前屏幕是横屏还是竖屏
- 对应页面的截图
订阅 战报摘要的时段或内容想调整
订阅可以按联赛、开赛提醒、赛果摘要自由组合，战报摘要在早晚通勤时段按队列聚合，覆盖赛前看点、赛中节点和赛后结果。如果觉得摘要少了某场比赛，或者推送时段和你的作息对不上，告诉我们订阅了哪些联赛、希望什么时候收到。
- 已订阅的联赛与栏目组合
- 希望收到摘要的时段
- 漏掉的那场比赛的比赛日
资料 想翻某个旧赛季的赛程和战报
近 3 个完整赛季的赛程、战报和数据表都保留在归档里，历史赛季以暖金色标识，与当前战报的青色状态区分开。找某一场旧比赛时，把赛季、联赛和比赛日说清楚，能省掉几轮来回确认。
- 要找的是哪个赛季
- 联赛或杯赛名称
- 比赛日或轮次
合作与纠错 商务合作，或者发现内容写错了
数据接口、移动设备兼容测试、内容合作都可以从这里开始；如果发现战报里的比分、队名或时间有误，直接把截图和原文所在位置发过来，编辑组会跟进处理。
- 合作方向与期望的对接时间
- 纠错内容所在页面与原文位置
- 方便回信的邮箱
发信之前
这五样准备好，问题基本一次说清
- 01 一张整屏截图。带上地址栏和顶部状态栏，比只截中间一小块更容易判断布局问题出在哪。
- 02 设备与屏幕尺寸。平板型号、系统版本，以及 7 至 13 英寸之间的实际尺寸。
- 03 浏览器与版本号。同型号设备换浏览器表现不同的情况并不少见，版本号能帮我们复现。
- 04 出问题的页面地址。从地址栏直接复制，不要手工缩写，避免指向错误的栏目。
- 05 你的操作顺序。点过哪些筛选、切换过哪些栏目、当时是横屏还是竖屏，按顺序写下来即可。
响应节奏
什么时候发，什么时候有人看
兼容与订阅类问题如果一时无法给出结论，支持组会先回一封确认信，说明已收到并在排查。回信请保留原始邮件往来，方便查看之前发过哪些截图与设备信息。
邮件主题
开头写个标签，邮件不会走错队列
主题行用下面这些前缀开头，再补上关键信息，收件后可以直接分派给编辑组、数据组或支持组。
- [兼容]平板型号 + 页面
- [入口]筛选位置 + 横竖屏
- [订阅]联赛名称 + 时段
- [资料]赛季 + 比赛日
- [合作]方向 + 对接时间
- [纠错]页面 + 原文位置
内容合作与设备测试相关的咨询，请在邮件里写明合作方向与期望时间；内容纠错请附上截图和原文位置，编辑组核对后会直接更新到对应页面。
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